شهدت منصات التواصل الاجتماعي صباح اليوم الأربعاء حالة من الجدل الواسع بعد تصدر اسم “فودافون كاش” جميع محركات البحث ومنصات السوشيال ميديا في مصر. تداولت الأنباء حول اختراق حسابات فودافون كاش وسرقة الآلاف من أموال العملاء. فما هي التفاصيل الحقيقة لهذه القضية؟
حقيقة سرقة الأموال من فودافون كاش
في خطوة تهدف لتحسين الأداء وتقديم تجربة أفضل للمستخدمين، قامت شركات الاتصالات بتحديث خدماتها، ولكن لم تمر هذه العملية دون تحديات. فقد واجه بعض المواطنين صعوبات في استخدام خدمة فودافون كاش، حيث تم تسجيل حالات منخفضة لخدمة الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي.
ردود أفعال مستخدمي فودافون كاش
سادت حالة من الاستياء والجدل بين مستخدمي خدمة فودافون كاش على منصات التواصل الاجتماعي، خاصة بعد تداول تعليقات تشير إلى احتمالية اختراقات أمنية وسحب أموال عشوائيًا من الحسابات. ومن بين التعليقات التي أُثيرت:
- “صباح الخير.. صحيت من النوم لقيت شركة فودافون بتصبح عليا وخصمت مني 5000 جنيه، فـ لو عندك فودافون كاش اطمن على فلوسك الشركة بتسحب عشوائي.”
- “عاجل اختراق شركة فودافون كاش وسحب أموال ألاف العملاء من المحفظة الالكترونية الآن.”
- “ممكن توضيح للي حصل على خدمة فودافون كاش، أنا الرصيد بقى بالسالب.”
- “فلوسي فين اللي كانت على المحفظة؟ مش كده عيب يا رجالة التقليب اللي حصل.”
- “هو انتوا بتسرقوا الناس عيني عينك كده عادي، الفلوس اللي على محفظة فودافون كاش فين؟”
رد فعل فودافون
استجابة لهذه التعليقات، أكدت شركة فودافون عبر حسابها الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي “إكس” وجود تحديثات تُجرى حاليًا على خدمة محفظة كاش، وأنها تعمل بجدية على حل المشاكل التي تنشأ خلال هذه العملية.
وقدمت شركة فودافون، عبر صفحتها الرسمية على منصة “إكس”، اعتذارًا لجميع عملائها قائلة:
“نعتذر عن الإزعاج، هناك تحديثات تُجرى حاليًا على خدمة محفظة فودافون كاش وجاري العمل على حلها. يُرجى مراجعة رصيد المحفظة مرة أخرى على مدار اليوم من التطبيق، من بيانات الهاتف لنفس رقم الفودافون، أو من الكود 913# وإبلاغنا إذا استمرت المشكلة.”
تواصل شركة فودافون جهودها لحل هذه المشكلة وضمان حماية أموال العملاء في محفظتها الإلكترونية، مؤكدة على التزامها بتقديم أفضل خدمة ممكنة.