للشكاوى الصحية والطارئة في بيان من رئاسة الوزراء وجه السيد رئيس الوزراء الدكتور مصطفي مدبولي خطابًا للحكومه مقتضاه الزيادة في بذل الجهد في تلقي شكاوي المواطنين وفحصها والتعامل والرد عليها بسرعة مع العمل علي سرعة حلها في اسرع وقت ممكن رغم كل التحديات الحادثة حتي الان، وجاء هذا في رغبة من رئاسة الوزراء علي تخفيف العبئ علي المواطنين وكان من اهم اولويات سرعة الرد هو الرد للشكاوى الصحية والطارئة وسرعة حلها املاً في توفير حياة افضل للمواطنين.
كما صرح الدكتور مدبولي علي ضرورة فرض مراقبة علي الاسواق واسعار السلع والمنتجات داخل السوق للقضاء علي السوق السوداء وعمليات الاحتكار وذلك للقضاء علي محاولات البعض في نشر الفساد وتحجيم المتلاعبين في اسعار السلع للحد من اسعار الغلاء مع التوجيه بتنفيذ العديد من الحملات علي المحتكريين للسوق.
وقد حققت الحملات بالفعل العديد من الإنجازات في كشف عدد من تجار الإحتكار والقبض علي العديد من التجار وبحوزتهم كميات كبيرة من السلع والمنتجات لرفع أسعارها في السوق السوده.
وفي توجيه مباشر من السيد الدكتور مصطفي مدبولي الذي وجه الحكومة بشكل مباشر مع بداية العام حيث تلقت منظومة الشكاوى الحكومية ورصدت ما يقرب من 129.5 ألف شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر يناير 2024، وعقب الانتهاء من أعمال الفحص المبدئي والمراجعة للشكاوى والطلبات، تم توجيه 102 ألف شكوى لجهات الاختصاص المختلفة المرتبطة بالمنظومة إلكترونيًا، كما تم حفظ 22 ألف شكوى، وفقًا لقواعد وضوابط الفحص قبل توجيهها للجهات المعنية، وجار استكمال مراجعة واستيفاء بيانات 5.5 ألف شكوى وطلب لاتخاذ اللازم بشأنها.
وقد تلقت الوزارة عدد كبير جدًا من للشكاوى الصحية والطارئة يقارب 69% من من إجمالي الشكاوى الموجهة للجهات المعنية خلال الشهر حيث تلقت وتعاملت مع شكاوي من 8 وزارات مختلفة املاً من رئاسة الوزراء في السيطرة علي شكاوي المواطنين لتحقيق حياة افضل.
اما عن قطاع التموين والسلع تمت دراسة والتعامل مع طلبات استخراج وتجديد وتسليم وتفعيل 2448 بطاقة تموين خلال الشهر، وذلك ضمن جهود وزارة التموين والتجارة الداخلية في التعامل مع 5976 شكوى بشأن الخدمات والسلع التموينية والغذائية بالتنسيق مع الجهات المسئولة والأجهزة والهيئات المختصة.